Undang-Undang dan Dasar 1cuci
Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, akun dan interaksi anda dilindungi oleh syarat-syarat yang jelas dan kebijakan privasi yang ketat. Baca di sini...
Syarat-Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi
1cuci menyediakan layanan permainan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ketika anda membuka akun, anda menerima syarat-syarat kami yang mengatur deposit, penarikan, permainan, dan penghapusan akun. Data pribadi anda—nama, alamat e-mel, informasi pembayaran—disimpan dengan enkripsi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Kami menyimpan catatan transaksi untuk kepatuhan hukum dan verifikasi akun. Pembayaran lokal seperti Touch
'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui mitra pembayaran bersertifikat yang memenuhi standar keamanan internasional.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Saluran Dukungan Hukum dan Kebijakan
E-mel Dukungan
Kirim pertanyaan hukum atau privasi anda ke tim kepatuhan kami melalui [email protected]. Kami membalas dalam waktu 48 jam kerja dengan jawaban terperinci tentang kebijakan kami.
Pusat Bantuan Langsung
Jelajahi pusat bantuan 1cuci untuk pertanyaan umum tentang syarat akun, penarikan dana, dan privasi data. Artikel kami tersedia dalam bahasa Melayu dan diperbarui setiap bulan.
Permintaan Data Pribadi
Jika anda ingin mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi anda, hubungi kami dengan ID akun anda. Kami memproses permintaan dalam 30 hari kerja sesuai hukum privasi.
Keamanan, Penyimpanan Data, dan Akses Akun
Enkripsi Data Tingkat Perbankan
Setiap komunikasi antara perangkat anda dan server kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit yang sama dengan yang digunakan bank Malaysia. Informasi pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
Verifikasi Identitas Berlapis
Saat membuka akun, kami memverifikasi nama, e-mel, dan nomor telepon anda. Penarikan memerlukan konfirmasi tambahan melalui metode pembayaran yang didaftarkan untuk mencegah akses tidak sah.
Penyimpanan Data Terukur
Kami menyimpan catatan akun anda selama akun aktif plus tiga tahun setelah penutupan untuk kepatuhan pajak dan audit. Data sensitif dihapus lebih cepat kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Kebijakan Cookie dan Pelacakan
1cuci menggunakan cookie untuk mengingat preferensi masuk dan pengaturan bahasa anda. Cookie analitik membantu kami memahami cara anda menggunakan platform tanpa mengidentifikasi anda secara pribadi.
Kelola Pengaturan Akun Anda
Buka pengaturan akun anda kapan saja untuk mengubah kata sandi, e-mel, atau nomor telepon. Anda juga dapat mengunduh riwayat transaksi lengkap anda dalam format PDF untuk catatan pribadi.
Tim Kepatuhan Kami Siap Membantu
Pertanyaan tentang privasi, hak akses, atau kekhawatiran keamanan dijawab oleh tim kepatuhan khusus kami yang terlatih dalam hukum perlindungan data Malaysia dan peraturan permainan.